A Spotz tem o compromisso com a Privacidade e a Proteção dos Dados Pessoais de seus Usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Como condição para acesso e uso das funcionalidades da plataforma Spotz, o usuário declara que fez a leitura completa da presente Política de Privacidade, estando plenamente ciente, conferindo, assim, sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.
Para todos os fins desta Política de Privacidade, o termo “você” significará o Usuário desta plataforma, demais termos em maiúsculas não definidos neste documento terão seu significado estabelecido nos Termos de Uso Spotz.
Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelo nosso Usuário ao utilizar as funcionalidades oferecidas na plataforma Spotz, o que inclui, mas não se limita ao acesso, navegação e contratação/utilização de produtos e serviços e emissão da documentação fiscal. Além disso, a plataforma poderá registrar todas as atividades efetuadas pelo Usuário por meio de logs.
Cadastro: Você pode navegar na plataforma Spotz sem criar uma conta, na qualidade de Visitante, no entanto, para enviar um Pedido de Reserva ou cadastrar um Espaço, você deve ter uma conta. Você deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade para criar uma conta e utilizar os serviços da plataforma Spotz. Para criar conta, os Usuários deverão efetuar o login através do FACEBOOK, GMAIL OU CRIANDO CONTA COM E-MAIL E SENHA e são coletadas informações que nos auxiliam a fornecer com excelência nossos serviços. Estão incluídas nessas informações:
Informações Pessoais: Ao criar a conta no Spotz, alguns dados pessoais serão solicitados, entre eles: Nome, Sobrenome, Número de telefone, Endereço, E-mail, Data de nascimento, Foto de Perfil, Documento de identidade (RG e/ou CPF) e em caso de Pessoa Jurídica, os Dados Empresariais incluindo mas não se limitando à Razão Social, CNPJ, Endereço Fiscal e Dados do Representante legal.
Informações de Cadastro de Espaço: Ao realizar o cadastro de Espaço, além das informações pessoais dos Usuários, serão solicitados os seguintes dados: (i) Descrição do Espaço; (ii) Capacidade de pessoas para o qual o Espaço é disponibilizado; (iii) Lista de Comodidades; (iv) Lista de Restrições/Proibições indicando o que não é permitido naquele Espaço; (v) Lista de Acessibilidade; (vi) Lista de Recursos de Segurança; (vii) Informação sobre o tipo do espaço podendo ser Comercial ou Residencial; (viii) Metragem do espaço; (ix) Política de Cancelamento do espaço; (x) Atividade - para qual tipo de locação o espaço é considerado ideal; (xi) Valor médio da locação por hora e/ou por diárias; (xii) Dados bancários para recebimento do pagamento e (xiii) Dados para emissão de documento fiscal.
Informações de Pagamento: Em curso de uma transação, você pode ser solicitado a fornecer determinadas informações de pagamento, à plataforma ou ao operador de Pagamento denominado simplesmente Pagar-me, para verificação de identidade e validação da transação. Tais informações podem incluir; (i) número de cartão de crédito; (ii) validade do cartão; (iii) endereço de cobrança, (iv) código de segurança, (v) número e/ou foto do seu documento de identificação (RG ou CPF) e, (vi) dados de conta bancária para recebimento dos pagamentos ou outras informações semelhantes. O Spotz não realiza cobranças futuras.
Canais de Atendimento: O usuário poderá entrar em contato com a Spotz por meio de telefone e e-mail. Os dados pessoais são coletados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses podem incluir, dentre outros, o nome, e-mail e telefone. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário.
Cookies: Dados pessoais podem ser coletados por meio de cookies.
Outras Informações
Além das Informações Pessoais, o Spotz pode coletar outras informações, chamadas “Outras Informações”, coletadas inclusive de Visitantes, que podem incluir:
Informações Voluntárias: As informações voluntárias são informações adicionais que você opta em nos oferecer. Entre elas: Informações referente à Dados Pessoais como foto de perfil, gênero, informações inseridas na seção "descreve-se" do perfil, profissão, companhia, informações sobre Espaços e Eventos, preferências de serviço e outras informações que não te identifiquem pessoalmente;
Informações Coletadas Automaticamente: Informações de geolocalização, endereço de IP estático ou dinâmico, podendo eventualmente identificar um computador ou um aparelho específico, tipo de navegador, idioma, dados de sessões e histórico de navegação. Especificações do seu aparelho, entre elas números de identificação, sistema operacional e versão, hardware e processador, tipo de conexão e outras informações similares.
Informações similares podem ser: (i) Informações coletadas através de pequenos pacotes de dados armazenados pela plataforma Spotz no seu computador ou aparelho (os cookies) que permitem que o seu computador “relembre” informações sobre logins, as suas visitas à plataforma Spotz e otimize a sua experiência (ii) Informações de acesso recebidas através do Google Analytics, entre elas dados demográficos ou informações de detecção de fraude enviadas através do meio de pagamento parceiro "Pagar-me", resultados de pesquisas de antecedentes, alertas de fraude, entre outras.
Informações que coletamos de terceiros: Quando você opta por vincular, conectar ou fazer login na Plataforma Spotz por um serviço de terceiro, como Google ou Facebook, você direciona o serviço a nos enviar informações como seu registro e suas informações de perfil, conforme controlado por tal serviço ou autorizado por você nas configurações de privacidade daquele serviço.
Outras fontes: Conforme permitido pela lei aplicável, podemos receber informações adicionais sobre você, como dados demográficos e informações para ajudar a detectar fraudes e problemas de segurança, de (i) terceiros prestadores de serviços, ou de (ii) Membros e quaisquer outros indivíduos, entidades e autoridades, e combiná-las com as informações que temos sobre você. Por exemplo, podemos receber resultados de verificação de antecedentes ou avisos de fraude de prestadores de serviço que realizam a verificação de identidade para usar em nossos esforços para prevenção a fraudes, investigações de segurança e avaliação de riscos. Podemos receber informações sobre você e suas atividades dentro e fora da Plataforma Spotz por autoridades governamentais, públicas ou fiscais, ou sobre suas experiências e interações com nossos parceiros.
Utilizamos os seus dados para fornecer e aperfeiçoar a experiência dos Usuários na plataforma Spotz, para as seguintes finalidades:
Para proteger a Plataforma e a Comunidade Spotz, podemos tratar essas informações para:
Fornecer, personalizar, avaliar e aprimorar nossa publicidade e nosso marketing. Podemos tratar esses dados para:
Analisar e compartilhar suas comunicações: Podemos avaliar, examinar ou analisar suas comunicações na Plataforma Spotz por diversos motivos descritos nas seções acima desta política, incluindo prevenção de fraudes, investigações de segurança, avaliação de riscos, desenvolvimento de produtos, pesquisas, análises, aplicação dos nossos Termos de Serviço e para fins de atendimento ao cliente. Por exemplo, como parte de nossos esforços de prevenção de fraude, nós podemos examinar e analisar mensagens que tentem mascarar informações de contato e referências a outros sites e, sujeito à lei aplicável, podemos examinar e analisar todas as imagens enviadas por usuários para a plataforma Spotz em trocas de mensagens no chat, perfis e anúncios com o objetivo de identificar e denunciar violações de conteúdo às autoridades competentes. Em alguns casos, nós também podemos examinar, avaliar ou analisar mensagens para depurar, melhorar e expandir a oferta de produtos.
Compartilhamento com seu consentimento ou sob sua direção: Quando você dá seu consentimento ou nos direciona a compartilhar suas informações, compartilhamos suas informações conforme descrito no momento do consentimento ou escolha, como ao autorizar um aplicativo ou site de terceiros a acessar sua conta da Spotz, processar uma solicitação de seguro, solicitar pagamentos ou participar de atividades promocionais da Spotz.
Com quem compartilhamos. Podemos compartilhar suas informações entre Proprietários e Organizadores após criação de conta Spotz:
Quando você, como proprietário, tem uma reserva confirmada, compartilhamos algumas informações com o Organizador para coordenar a reserva, como seu perfil, nome completo, e-mail, seu número de telefone, RG, CPF, endereço do espaço conforme cadastrado no anúncio e informações do anúncio.
Quando você, como Organizador, envia um pedido de reserva, compartilhamos algumas informações com o proprietário como seu nome, inicial do seu sobrenome, data(s) da locação, atividade, horários de início e término, número de pessoas e outras informações do anúncio relacionadas.
Quando você, como Organizador, envia um pedido de visita técnica, compartilhamos algumas informações com o proprietário como seu nome, seu sobrenome, duas opções de data e horários sugeridos para a realização da visita, a ser aceita pelo proprietário.
Quando você, como Organizador, tem um pedido de visita técnica aceito pelo proprietário, compartilhamos algumas informações com o Organizador como o seu nome, seu sobrenome, seu número de telefone, RG, CPF, endereço do espaço conforme cadastrado no anúncio e informações do anúncio.
Quando você, como Organizador ou Proprietário envia uma mensagem através do sistema de mensagens integrado a Plataforma Spotz ("Chat"), nós compartilhamos o conteúdo da mensagem com a outra parte.
Podemos analisar e examinar as mensagens trocadas entre Proprietários e Organizadores para garantir segurança, conforme nossas políticas de prevenção de fraudes e riscos de segurança.
Removemos trechos de mensagens quando nosso sistema detecta palavras ou números que podem conter informações de contato. Nós nos preocupamos com a segurança dos proprietários e organizadores. É por isso que temos cuidado quando se trata de comunicação. Podemos avaliar, examinar ou analisar suas mensagens na Spotz por uma série de motivos, incluindo:
Comunique-se sempre através da Plataforma Spotz
Algumas pessoas podem sugerir que você converse por mensagem de texto ou em outro lugar que não seja o chat da Plataforma Spotz. No entanto, caso você faça isso, perderá a segurança integral quanto aos dados e acordos em torno das reservas e pagamentos das locações.
Perderá as proteções estabelecidas em nossas políticas de cancelamento e reembolso, políticas em caso de danos, hora extra, pessoas excedentes, pagamentos e diversas outras proteções previstas. Não conversar na plataforma também dificulta a proteção das suas informações e coloca você em um risco maior de fraude e outros problemas de segurança.
Comunicar-se ou efetuar pagamentos fora da Spotz pode ser um risco. Por isso, uma das principais razões pelas quais analisamos as mensagens é ajudar a proteger os membros da comunidade contra fraudes na internet. Até que a reserva seja confirmada, é muito importante que você só se comunique usando o sistema de mensagens da Spotz.
Ao se comunicar e reservar diretamente na Spotz, você terá acesso à nossa plataforma segura de pagamentos, ao Atendimento ao Cliente e à nossa política em caso de danos. Às vezes, nosso sistema pode impedir que mensagens sejam enviadas. Também podemos sugerir ou exigir que trechos sejam removidos das mensagens em determinadas circunstâncias, como quando detectamos palavras ou números que incluam informações de contato, referências a outros sites, links externos ou conteúdo que viole nossas diretrizes.
Sobre o compartilhamento e cessão de informações.Sua segurança e experiência na Plataforma Spotz são importantes, mas também valorizamos sua privacidade. A Spotz não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o usuário e jamais compartilha informações ou vende e aluga esses dados pessoais a terceiros. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes condições:
Alguns dos prestadores de serviços mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, a Spotz adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados pessoais,de acordo com o disposto legislação brasileira pertinente.
6. EXIBIÇÃO DOS DADOS COLETADOS
Perfis de Usuário: Depois de criar uma conta, você pode criar um perfil, que inclui seu nome, sobrenome e uma foto de perfil. Seu perfil ficará visível para outros usuários da plataforma Spotz, incluindo os Usuários que você enviar mensagens a respeito de um Espaço anunciado para locação.
Compartilhamento de informações com fotógrafos: Sendo seu Espaço selecionado pela equipe de curadoria Spotz, para utilizar os serviços de Fotografia Profissional, suas informações de contato serão fornecidas ao fotógrafo para agendar a sessão de fotos e realizar os serviços de fotografia.
Compartilhamento de informações entre usuários: Uma vez que o Usuário tiver Conta, os Organizadores poderão enviar mensagens aos Proprietários por meio do recurso de mensagens da plataforma Spotz, para cotar disponibilidade de datas, negociar valores ou realizar o Agendamento da Visita Técnica, onde serão compartilhados Nome, Endereço e Telefone de contato entre as Partes.
Avaliações e depoimentos: Os usuários (Proprietário e Organizadores de Evento) podem ter a opção de avaliar e / ou escrever depoimentos após a transação ser concluída. Avaliações e depoimentos poderão ser vistos publicamente por outros usuários.
Pagamentos: Para reservar espaços anunciados na plataforma, os Organizadores poderão optar pelo pagamento via cartão de crédito, transferência bancária ou boleto bancário. Sendo o pagamento via cartão de crédito, todas as informações serão coletadas e armazenadas pela Pagar-me, meio de pagamento parceiro. O Spotz não coleta ou armazena nenhuma informação do cartão de crédito dos Usuários.
Notificações transacionais: Nós fornecemos notificações para certas atividades relacionadas ao seu uso de nossos Serviços, apesar de suas preferências de e-mail indicadas, por exemplo, podemos enviar-lhe Recibos ou NF-e referente à compras feitas na plataforma e avisos de quaisquer atualizações em nossos Termos de Uso ou esta Política de Privacidade.
Comunicações de marketing: Podemos enviar a você mensagens promocionais, de marketing, informes publicitários e outras informações que possam ser do seu interesse com base nas suas preferências ou sobre nossos produtos e serviços. Você pode retirar o seu consentimento para receber comunicações de marketing de nós a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento em cada comunicação.
Estatísticas: Também coletamos estatísticas sobre o uso dos Serviços adquiridos por meio da plataforma Spotz. Essas informações serão mantidas em sigilo, no entanto, estatísticas agregadas que não identificam pessoalmente um indivíduo poderão ser disponibilizadas a outros membros ou terceiros.
As Informações podem ser compartilhadas com nossos controladores, controladas, subsidiárias, joint ventures, ou companhias sob controle comum com a plataforma Spotz. No caso de uma venda da plataforma ou de uma reorganização societária, as Informações podem fazer parte dos ativos vendidos e/ou transferidos.
Podemos, ainda, compartilhar e/ou divulgar as Informações (i) conforme exigido por lei, por decisão judicial ou arbitral ou por exigência de qualquer outro agente ou órgão governamental; (ii) sempre que acreditarmos que o compartilhamento e/ou a divulgação das Informações é necessário para proteger direitos da plataforma Spotz.
Os dados coletados pelo Spotz são armazenados em um ambiente seguro, em conformidade com as normas legais, por períodos estabelecidos para cada tipo de dado.
Os dados de registro dos usuários coletados pelo SPOTZ são armazenados em um ambiente seguro e protegidos por meios legalmente exigidos para garantir a privacidade, sendo mantidos por um período mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet. As informações relacionadas à gestão de pagamentos são mantidas em ambiente seguro por 5 (cinco) anos, enquanto os dados de contato de clientes potenciais que não responderam a solicitações são preservados por até 3 (três) anos.
Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, o Spotz se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Spotz, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.
O Spotz pode apagar dados fornecidos pelos Usuários antes de 6 (seis) meses, a pedido do Usuário, e se não houver obrigação legal de manter esses dados armazenados, sendo a exclusão definitiva no prazo máximo de 5 (cinco) dias.
Lembrando que, mesmo após apagá-los, o Spotz pode reter algumas de suas informações para nossos interesses comerciais legítimos, como detecção e prevenção de fraudes e melhorias da segurança, e para cumprir com nossas obrigações legais.
Além disso, as informações que você compartilhou com outras pessoas, como comentários e publicações, podem continuar visíveis publicamente no Spotz, mesmo depois que sua conta Spotz for cancelada. No entanto, a atribuição de identificadores pessoais serão removidos.
As Informações dos Usuários serão armazenadas em banco de dados reservado, localizado no Brasil, com acesso restrito a determinados funcionários da Spotz, que são obrigados por contrato a manter a confidencialidade das informações, cientes das penalidades civis e criminais de eventual falta.
Os Dados Eletrônicos poderão ser revelados a terceiros apenas nas seguintes hipóteses: (i) pedido ou por autorização do próprio Usuário; (ii) em cumprimento de ordem judicial.
A Spotz utiliza de métodos padrões de criptografia, firewalls e recursos de proteção contra acesso não autorizado a seu sistema, com o objetivo de preservar a privacidade dos dados de todos os Usuários, entretanto, a Spotz não pode garantir integralmente que todas as informações que trafegam nas páginas da internet, não sejam alvo de acessos não autorizados para obter informações de forma indevida. Por esse motivo, incentivamos os Usuários a tomar as medidas apropriadas para se proteger, mantendo confidenciais todos os dados de login, nomes de usuário e senhas.
A Spotz não informará nenhum dado pessoal dos Usuários a terceiros, incluindo mas não se limitando, à informações de cobrança, dados bancários, de cartões de crédito e outras informações financeiras, salvo no caso de requisição judicial ou nas hipóteses permitidas por Lei ou pelos Termos de Uso.
Os direitos dos Usuários sobre seus dados, como confirmação de tratamento, correção, exclusão, entre outros, podem ser exercidos a qualquer momento conforme as diretrizes da LGPD.
Seguindo à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a Spotz garante ao usuário, a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:
Confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo usuário; a eliminação dos dados tratados com consentimento do usuário; a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o Spotz compartilhou seus dados; a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa; a revogação do consentimento. Parte destes direitos poderá ser exercida diretamente pelo usuário, a partir da gestão de informações sobre sua conta, enquanto outros dependerão do envio de solicitação para posterior avaliação e adoção de demais providências pelo Spotz.
O Spotz se reserva o direito de alterar sua Política de Privacidade a qualquer momento, para atualizá-la ou adequá-la às novas realidades jurídicas, fáticas ou tecnológicas.
Em caso de problemas com determinada Transação, o Spotz, com o intuito de facilitar a comunicação entre os Usuários, poderá fornecer os Dados Privados ao outro Usuário participante da Transação que solicitar tais dados, com o que os Usuários concordam desde já, ficando a plataforma isenta de qualquer outra responsabilidade, inclusive por eventual inconsistência dos dados fornecidos (que são cadastrados pelo próprio Usuário), lucros cessantes, danos materiais ou morais ou outras verbas de natureza indenizatória ou reparatória, devendo os Usuários atribuírem eventuais problemas dessa natureza diretamente entre si.
O Usuário e seu representante legal reconhecem expressamente que a plataforma Spotz, assim como os logotipos, marcas, insígnias, fotos, imagens, descrições, textos, "layout", símbolos, sinais distintivos, manual(ais) e quaisquer outros materiais correlatos à plataforma, constituem, conforme o caso, direitos autorais, segredos comerciais, e/ou direitos de propriedade da Spotz ou seus licenciadores, conforme o caso, sendo tais direitos protegidos pela legislação nacional aplicável à propriedade intelectual e aos direitos autorais, especialmente pelo que contêm as Leis 9.609/98 e 9.610/98 e que não pleiteará ou reclamará a qualquer tempo, tais direitos de propriedade da Spotz, como seus fossem.
A Spotz enfatiza que determinados atos, incluindo, entre outros, o uso com propósitos ilegais, informações ou corrupção de dados, violação de direitos intelectuais ou de autoria, envio de mensagens ameaçadoras, conteúdo ou comportamento considerado racista, homofóbico e pornográfico, interferência ou interrupção dos serviços prestados pela plataforma e/ou qualquer tentativa que se assemelhe à preconceito ou de espalhar quaisquer vírus ou programas indesejáveis poderá resultar na rescisão imediata de qualquer relação entre a Spotz e o Usuário, sem prejuízo das cominações legais cabíveis.
Não serão tolerados quaisquer crimes de ódio, como racismo, homofobia, intolerância religiosa, xenofobia entre outros por parte do proprietário e/ou organizador durante a(s) diária(s) de locação, havendo multa de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) para pagamento em favor da outra parte e suspensão imediata da locação em curso, do usuário e anúncio na Plataforma Spotz em caso de descumprimento das Partes, seus colaboradores, subcontratados e/ou representantes de qualquer natureza.
Quando o Usuário tiver fornecido seu consentimento para o processamento de suas Informações pessoais pela plataforma Spotz, poderá retirar seu consentimento, a qualquer momento, alterando as configurações da sua Conta Spotz ou enviando uma comunicação via E-mail especificando qual consentimento você está retirando. A retirada de seu consentimento não afeta a legalidade de quaisquer atividades de processamento com base em tal consentimento antes de sua retirada.
Se o usuário remover seu consentimento para finalidades que são essenciais ao funcionamento apropriado dos produtos e serviços oferecidos pela plataforma Spotz, os recursos dos produtos e serviços podem ficar indisponíveis ao usuário.
Além disso, em algumas jurisdições, a lei aplicável pode dar a você o direito de limitar as formas em que usamos suas Informações, em particular onde (i) você contesta a exatidão de suas Informações; (ii) o processamento é ilegal e você se opõe à exclusão de suas Informações; (iii) nós não precisemos mais de suas Informações para fins de processamento, mas você precisa das Informações para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais; ou (iv) você se opôs ao processamento de acordo e, dependendo da verificação, se os motivos legítimos da plataforma Spotz prevalecem sobre os seus próprios.
A plataforma Spotz pode, eventualmente, conter links para websites de terceiros. Não temos controle sobre as práticas de privacidade ou de conteúdo de nenhum dos nossos parceiros comerciais, anunciantes ou quaisquer outros websites cujo link seja disponibilizado. Por esse motivo, a plataforma Spotz não é responsável pelo conteúdo ou pela política de privacidade desses websites externos. Você sempre deve ler com atenção a política de privacidade de um website externo ao visitá-lo.
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